Caso de éxito: Layher Chile
Desafío
Layher Chile, líder mundial en estructuras de andamios, enfrentaba importantes desafíos al iniciar su estrategia en redes sociales en mayo de 2021:
- Baja visibilidad de la marca, pese a ser un referente en su rubro.
- Pocos seguidores en sus principales canales digitales:
- Facebook: 2,992 seguidores.
- Instagram: 589 seguidores.
- LinkedIn: 151 seguidores.
- Falta de diferenciación en el mercado digital, donde los competidores tampoco destacaban significativamente.
- Desconocimiento de su propuesta de valor integral, que incluye tanto productos como servicios.
El objetivo principal era potenciar la visibilidad de la marca, diferenciándose en el mercado al destacar su liderazgo y mostrando tanto sus productos como la calidad de sus servicios.
Acciones Tomadas
Para abordar los desafíos iniciales, Layher Chile implementó un enfoque estratégico integral:
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Definición del Relato y Estrategia:
- Creación de un mapa de contenidos basado en análisis de mercado y definición de buyer personas.
- Establecimiento de categorías informativas clave: seguridad, productividad, pertenencia y comunidad.
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Benchmark y Competencia:
- Análisis comparativo con otras empresas del sector para identificar tendencias y oportunidades.
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Diseño de Estrategias por Canal:
- Determinación de frecuencia de publicación: dos publicaciones semanales en Facebook e Instagram, y una en LinkedIn.
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Producción de Contenidos Personalizados:
- Uso de testimonios, infografías y casos de éxito para resaltar la calidad y valor añadido.
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Gestión de Engagement:
- Promoción del employee advocacy e interacción activa con seguidores.
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Medición y Ajustes Constantes:
- Seguimiento semanal y mensual del rendimiento para ajustar estrategias.
Resultados
Desde el inicio de la gestión hasta octubre de 2024, Layher Chile ha logrado avances significativos:
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Crecimiento Cuantitativo:
- Instagram: Incremento del 1891.21%, alcanzando 12,226 seguidores.
- Facebook: Crecimiento del 56.76%, con 4,709 seguidores.
- LinkedIn: Aumento del 1309.76%, alcanzando 2,890 seguidores.
- Total: Un crecimiento de 3,732 a 19,828 seguidores.
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Engagement cualitativo:
- Publicaciones destacadas con tasas de interacción de hasta 23.92% en Facebook, 14% en Instagram and 71.8% en LinkedIn.
- Éxito en publicaciones que incluyen testimonios y la participación de supervisores y empleados.
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Reconocimiento y Visibilidad:
- Layher Chile ha superado los niveles de interacción de la competencia, posicionándose como líder en contenido relevante y enfocado.