Caso de Éxito: Knop Laboratorios®
Desafío
Knop Laboratorios®, con más de 90 años de historia en Chile, enfrentaba un desafío crítico: baja visibilidad en redes sociales frente a competidores fuertes como Laboratorio Heel y Bagó Chile. Aunque sus productos naturales tenían gran potencial, la interacción y el alcance de sus publicaciones eran limitados, afectando la percepción de innovación y relevancia de la marca en el entorno digital.
Acciones Tomadas
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Estrategia de contenido y branding:
- Creación de un mapa de categorías informativas enfocado en educar sobre los beneficios de los medicamentos naturales y destacar la innovación científica detrás de sus productos.
- Implementación de un rebranding visual y de tono para comunicar valores de tradición, innovación y cercanía.
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Optimización tecnológica:
- Introducción de software predictivo para identificar horarios y tipos de contenido óptimos, maximizando la interacción y el alcance.
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Campañas digitales dirigidas:
- Lanzamiento de campañas en Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads para potenciar productos estacionales y llegar a audiencias segmentadas.
- Uso de datos en tiempo real para ajustar estrategias y optimizar resultados.
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Expansión de plataformas y lenguaje cercano:
- Incorporación activa de LinkedIn desde marzo de 2024, enfocándose en profesionales de la salud y distribuidores.
- Creación de contenidos dinámicos (encuestas, concursos) que fomentaron la participación activa de la audiencia.
Resultados Obtenidos
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Crecimiento en seguidores (enero 2023 a octubre 2024):
- Instagram: Incremento de 7,714 a 21,791 seguidores (+182%).
- Facebook: Crecimiento de 10,569 a 41,087 seguidores (+289%).
- LinkedIn: Desde su activación en marzo 2024, alcanzó 8,791 seguidores.
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Mayor interacción y alcance:
- Incremento significativo en comentarios, likes y compartidos, fortaleciendo la percepción de relevancia de la marca.
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Impacto en percepción de marca:
- Posicionamiento como líder en productos naturales respaldados por innovación científica, desmitificando creencias erróneas sobre la efectividad de los medicamentos naturales.